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Ein älteres Ehepaar sitzt mit Kaffee und Handy am Küchentisch

Elektronisches Postfach

Kontoauszüge, Dokumente und Nachrichten sicher an einem Ort.

Mit dem elektronischen Postfach (ePostfach) haben Sie Ihre Bankunterlagen jederzeit griffbereit - ganz bequem in Ihrem OnlineBanking oder in der VR Banking App. 

Ob Kontoauszüge, Kreditkartenabrechungen oder persönliche Nachrichten Ihrer VR Bank Kempten-Oberallgäu: Ihre Dokumente erhalten Sie direkt auf digitalem Weg. Das spart Papier, Zeit und den Weg zum Kontoauszugsdrucker.

Entdecken Sie die Vorteile und stellen Sie jetzt auf das elektronische Postfach um. 

Ihre Vorteile auf einen Blick

Jederzeit & überall verfügbar

Alles an einem Ort

Sicher kommunizieren

Kostenfrei

Welche Dokumente finden Sie im elektronischen Postfach?

Nach der Freischaltung werden Ihnen zahlreiche Bankunterlagen automatisch in digitaler Form zur Verfügung gestellt.

Dazu gehören beispielsweise: 

  • Kontoauszüge für Giro- und Sparkonten
  • Auszüge und Informationen zu Tages- und Termingeldkonten
  • Darlehenskontoauszüge und Kreditinformationen
  • Kreditkartenabrechnungen und Depotmitteilungen
  • Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft
  • Persönliche Nachrichen und wichtige Mitteilungen Ihrer Bank
  • je nach Produkt auch Dokumente von Partnern der genossenschatlichen FinanzGruppe (beispielsweise UnionInvestment oder Bausparkasse Schwäbisch Hall)

Ihre Dokumente werden üblicherweise als PDF bereitgestellt und können bei Bedarf heruntergeladen oder ausgedruckt werden.

Gut zu wissen: Welche Unterlagen Sie tatsächlich elektronisch erhalten, hängt von Ihren genutzen Produkten und den jeweiligen Vereinbarungen ab.

So einfach aktivieren Sie Ihr elektronisches Postfach

Sie nutzen bereits unser OnlineBanking oder die VR Banking App? Dann können Sie Ihr elektronisches Postfach in wenigen Schritten freischalten.

Schritt 1

Im OnlineBanking oder der App anmelden

Melden Sie sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten im OnlineBanking Ihrer VR Bank Kempten-Oberallgäu an.

Schritt 2

Elektronisches Postfach aufrufen

Öffnen Sie den Menüpunkt „Postfach“. Dort können Sie die Aktivierung Ihres elektronischen Postfachs starten.

Schritt 3

Personen auswählen

Wählen Sie die Personen aus, für die Sie das elektronische Postfach freischalten möchten. Die Freischaltung ist für Sie selbst sowie gegebenenfalls für weitere Personen möglich, für die Sie gesetzlich vertretungsberechtigt sind.

Schritt 4

Freischaltung bestätigen

Stimmen Sie den angezeigten Vereinbarungen zu und bestätigen Sie die Aktivierung mit VR SecureGo plus oder mit einer TAN.

Fertig!

Ab sofort können Ihre Bankdokumente digital zugestellt werden. Sie finden diese direkt in Ihrem elektronischen Postfach.

Sie nutzen noch kein OnlineBanking?

Kein Problem! Um Ihr elektronisches Postfach verwenden zu können, benötigen Sie einen OnlineBanking-Zugang (VR-NetKey). 
Beantragen Sie Ihren Zugang ganz einfach online oder sprechen Sie uns persönlich an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung. 

zwei Nachbarn unterhalten sich über die Hecke

Keine neue Bankpost verpassen!

Mit dem Benachrichtigungsservice erfahren Sie, wenn neue Dokumente oder Nachrichten in Ihrem elektronischen Postfach eingehen.

Aktivieren Sie dazu die entsprechenden Benachrichtigungen.  Besonders einfach funtioniert das über die VR Banking App. Klicken Sie dazu oben auf die Glocke und anschließend auf das Zahnrad. Je nach Einstellung erhalten Sie einen Hinweis per E-Mail oder als Push-Nachricht über Ihre VR Banking App.

So bleiben Sie informiert, ohne ständig in Ihr Postfach schauen zu müssen.

Unser Tipp: Aktivieren Sie die Benachrichtigungen gleich nach der Einrichtung Ihres elektronischen Postfachs.

Persönlich für Sie da - auch digital!

Eine Frage zu Ihrem Konto? Sie möchten Ihrem Berater eine Nachricht schreiben oder Dokumente übermitteln?

Mit dem elektronischen Postfach erreichen Sie uns direkt über einen geschützten Kommunikationsweg. Ihre Nachrichten und Anhänge werden innerhalb des Bankingportals transportiert – das ist deutlich sicherer als per E-Mail.

Selbstverständlich sind wir weiterhin auch telefonisch und persönlich in unseren Geschäftsstellen für Sie da.

Häufige Fragen zum elektronischen Postfach

Was ist das elektronische Postfach?

  • Das elektronische Postfach ist Ihr persönlicher digitaler Briefkasten innerhalb des OnlineBankings und der VR Banking App. Hier erhalten Sie Ihre Bankdokumente und können sicher mit uns kommunizieren.

Was kostet das elektronische Postfach?

  • Die Freischaltung und Nutzung des elektronischen Postfachs sind kostenlos. Die für Ihre Konten und Bankprodukte vereinbarten Entgelte bleiben davon unberührt.

Wann erhalte ich meinen ersten elektronischen Kontoauszug?

  • Nach der erfolgreichen Freischaltung erhalten Sie Ihre Kontoauszüge zum jeweiligen Bereitstellungstermin elektronisch. Bei monatlichen Kontoauszügen ist dies in der Regel zum Monatsende.

Bekomme ich weiterhin Kontoauszüge in Papierform?

  • Mit der Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug ersetzt die digitale Bereitstellung grundsätzlich die bisherige Zustellung in Papierform beziehungsweise am Kontoauszugsdrucker.

Was passiert mit noch nicht abgeholten Kontoauszügen?

  • Bei der Umstellung werden bisher noch nicht abgerufene Kontoumsätze in der Regel im nächsten elektronischen Kontoauszug berücksichtigt. So bleibt Ihre Umsatzübersicht vollständig.

Wie lange bleiben meine Dokumente gespeichert?

  • Ihre elektronischen Dokumente stehen Ihnen in der Regel zehn Jahre lang im elektronischen Postfach zur Verfügung. Das jeweilige Aufbewahrungsdatum können Sie bei Ihren Dokumenten einsehen.

    Wir empfehlen Ihnen, wichtige Unterlagen zusätzlich auf einem eigenen Speichermedium zu sichern.

Was passiert mit älteren Dokumenten?

  • Ältere Dokumente werden gegebenenfalls automatisch in den Archivbereich Ihres elektronischen Postfachs verschoben. Dort bleiben sie während der vorgesehenen Aufbewahrungsdauer weiterhin abrufbar.

Kann ich meine Dokumente herunterladen und ausdrucken?

  • Ja. Öffnen oder markieren Sie das gewünschte Dokument und nutzen Sie die Downloadfunktion. Anschließend können Sie die PDF-Datei auf Ihrem Endgerät speichern oder ausdrucken.

Ist das elektronische Postfach sicher?

  • Ja. Das elektronische Postfach befindet sich innerhalb Ihres geschützten OnlineBankings. Anders als bei einer gewöhnlichen E-Mail werden Nachrichten und Dokumente über das abgesicherte Bankensystem ausgetauscht.

    Bitte beachten Sie auch beim elektronischen Postfach unsere allgemeinen Sicherheitshinweise zum OnlineBanking.

Kann ich das elektronische Postfach auch mit der VR Banking App nutzen?

  • Ja. Über die VR Banking App können Sie auf Ihre elektronischen Dokumente und Nachrichten zugreifen. Damit haben Sie Ihre Bankpost auch unterwegs zur Hand.

Wer kann das elektronische Postfach freischalten?

  • Die Freischaltung erfolgt durch den Kontoinhaber, einen Mitkontoinhaber oder einen gesetzlichen Vertreter. Eine reine Kontovollmacht reicht für die erstmalige Freischaltung grundsätzlich nicht aus.

Wer kann das elektronische Postfach freischalten?

  • Die Freischaltung erfolgt durch den Kontoinhaber, einen Mitkontoinhaber oder einen gesetzlichen Vertreter. Eine reine Kontovollmacht reicht für die erstmalige Freischaltung grundsätzlich nicht aus.

Kann ich das elektronische Postfach für mein Kind nutzen?

  • Wenn Sie gesetzlicher Vertreter Ihres minderjährigen Kindes sind und die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, können Sie auch dessen elektronische Bankdokumente über das Postfach verwalten.

Was geschieht mit meinen Dokumenten, wenn ich ein Konto auflöse?

  • Nach der Auflösung eines Kontos kann der Zugriff auf die zugehörigen elektronischen Dokumente entfallen. Laden Sie deshalb wichtige Kontoauszüge und Abrechnungen rechtzeitig herunter und bewahren Sie diese bei Bedarf selbst auf.

Haben Sie noch Fragen?