Bild eines Mannes der in einem Cafe an seinem Tablet einen Video-Call führt

Video-Legitimation für Neukunden

Für die Aufnahme einer neuen Kundenbeziehung (z. B. im Falle einer Kontoeröffnung) schreibt der Gesetzgeber eine Identitätskontrolle (Legitimation) des Neukunden vor. Mit unserer Online-Video-Legitimation bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und einfach per Video-Chat durch unseren externen Dienstleister "IDnow GmbH" legitimieren zu lassen. Die Video-Legitimation steht Ihnen täglich (inkl. Wochenende) von 8:00 Uhr bis 24:00 Uhr zur Verfügung und dauert ca. 5 Minuten.

Video-Legitimation starten

So funktionierts:

1. Beim Produktabschluss (z. B. Kontoanlage oder Kreditkartenbestellung) über unsere Homepage werden Sie als Neukunde auf Wunsch zur Video-Legitimation unseres Partners "IDnow" weitergeleitet um sich online zu legitimieren. Sie können sich auch unabhängig von einem Produktabschluss online legitimieren - klicken Sie hierzu einfach auf den Button "jetzt Video-Legitimation starten" auf dieser Seite.

2. Zu Beginn der Video-Legitimation erfassen Sie Ihre persönlichen Daten. Im Anschluss können Sie sich entscheiden, mit welchem Endgerät Sie sich online legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte (wie Smartphone und Tablet) steht Ihnen die App "IDnow Online-Ident" (zur iOS-Version der App - zur Android-Version der App) zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.

3. Nach der Auswahl des Endgeräts wird Ihnen eine Vorgangs-ID angezeigt. Diese geben Sie zum Start der Legitimation ein.

4. "IDnow" verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer Ihres Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Foto-Aufnahmen Ihres Ausweisdokuments erstellt.

5. Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von "IDnow" einen Ident-Code per SMS, welchen Sie in einem Chatfenster erfassen.

6. Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden von "IDnow" verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung an uns weitergeleitet.

Folgende Voraussetzungen erfordert die Video-Legitimation:

Gültiger Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen
Mobiles Endgerät wie Smartphone/Tablet (Android/iOS) oder
ein PC mit einer aktivierten Webcam (mind. 640 x 480 Auflösung) und einem aktivierten Mikrophon
Gängiger und aktueller Browser (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome oder Apple Safari)
Stabile und schnelle Internetverbindung • Stationäres DSL mit mindestens 16 MBit/s
Mobile Verbindungen mindestens 3G (performantes WLAN bevorzugt)
Mobiles Endgerät mit Mobilfunkverbindung zum Empfang des Ident-Codes per SMS
Während des Video-Chats sollten Sie sich alleine in einem hellen Raum aufhalten. Im Raum sollte es sehr leise sein. Andere Personen dürfen während der Identifikation nicht anwesend sein.

FAQ's

Wer oder was ist "IDnow"?

"IDnow" ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. "IDnow" ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer Geschäftsstelle.

Die Video-Legitimation wird durch unseren Kooperationspartner "IDnow" durchgeführt, dessen von der Bundesanstalt für Finanzdienstleisungsaufsicht (kurz: BaFin) zugelassene Technologie die Identifizierung unter Berücksichtigung sämtlicher gesetzlicher Anforderungen sowie notwendiger Datensicherheit ermöglicht. Denn Sicherheit spielt bei uns auch bei dieser Form der Legitimation eine zentrale Rolle.

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von "IDnow" an uns übertragen, das Video wird nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Die Technologie von "IDnow" wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung Ihrer Daten wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung eine unserer Geschäftsstellen zu nutzen.

Kann eine Legitimation auch für ein Gemeinschaftskonto durchgeführt werden?

Sofern Sie ein Gemeinschaftskonto eröffnen möchten, kann sich der zweite Kontoinhaber in gleicher Weise per Video-Chat legitimieren. Das ist orts- und zeitunabhängig vom ersten Kontoinhaber möglich.

Was passiert, wenn die Video-Legitimation abgebrochen wird?

Sofern die Video-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Video-Legitimation erneut beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den Button "jetzt Video-Legitimation" auf dieser Seite erneut.

Ist die Nutzung der Video-Legitimation kostenlos?

Ja, die Video-Legitimation steht Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Mit welchen Geräten kann ich mich per Video-Legitimation legitimieren?

Sie können jedes Endgerät mit Internetverbindung, Webcam und Mikrofon nutzen.

Das heißt, Sie können zwischen Smartphone, Tablet oder Computer/ Laptop wählen. Sie benötigen keine zusätzliche Software, da "IDnow" direkt in Ihrem Internetbrowser läuft. Sofern Sie Video-Legitimation komfortabel per App abschließen möchten, steht Ihnen die App "IDnow Online-Ident" (für iOS-Geräte und Android-Geräte) zur Verfügung.

Wie kann ich mich bei der Video-Legitimation ausweisen?

Für die Video-Legitimation mittels "IDnow" benötigen Sie entweder einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen.

Ist die Video-Legitimation auch im Ausland verfügbar?

Ja, die Video-Legitimation mittels "IDnow" ist weltweit verfügbar. Die Software sowie das Call-Center stehen Ihnen sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch zur Verfügung.